Privacyverklaring
Basmatoen verzamelt via haar website en andere diensten persoonsgegevens c.q. informatie over jou (hierna: “Persoonsgegevens”).
Bij de verwerking van je Persoonsgegevens houden wij ons aan de eisen die de privacywet- en regelgeving daaraan stellen. Dat betekent
onder andere dat wij:
• duidelijk vermelden welke Persoonsgegevens wij verwerken en voor welke doeleinden. Dat doen wij via deze
Privacyverklaring;
• proberen de verzameling van je Persoonsgegevens te beperken tot alleen de Persoonsgegevens die nodig zijn voor de
vastgestelde doeleinden;
• jou eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om je Persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin je toestemming is
vereist;
• passende beveiligingsmaatregelen nemen om je Persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in
opdracht van ons Persoonsgegevens verwerken;
• je Persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is voor het specifieke doel waarvoor we je Persoonsgegevens hebben
verkregen;
• je rechten om je Persoonsgegevens op aanvraag in te zien, te rectificeren, te verwijderen, te beperken en/of over te dragen
(portabiliteit) respecteren.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Basmatoen is de verantwoordelijke voor de verwerking van je Persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring.
Basmatoen
Keurenplein 4
1069 CD Amsterdam
The Netherlands
T: 020-3694064
E: info@basmatoen.nl
W: www.basmatoen.nl
KvK: 81604041
Indien je vragen hebt over deze Privacyverklaring kun je contact opnemen via info@basmatoen.nl.
2. Wijzigingen
Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld omdat we onze dienstverlening uitbreiden. De meest recente
versie van onze Privacyverklaring staat op www.basmatoen.nl onder het kopje Privacy & Cookies.
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 25 mei 2022.
3. Welke Persoonsgegevens verzamelen we en voor welke doeleinden?
Hieronder wordt een overzicht gegeven van de Persoonsgegevens die door Basmatoen worden verwerkt, voor welke doelen die
Persoonsgegevens worden verwerkt en op welke grondslag.
a. Bestellingen van producten en/of diensten op Basmatoen.nl
Wanneer je via onze website een bestelling plaatst voor een product of dienst vragen wij je om een aantal Persoonsgegevens in te vullen,
zoals naam, adresgegevens, emailadres en telefoonnummer. Wij verwerken deze Persoonsgegevens om de overeenkomst uit te kunnen
voeren, namelijk om je bestelling te verwerken of de dienst te verrichten; je over het verloop van de bestelling te informeren en na afloop
om feedback te vragen in de vorm van een review; de bestelde artikelen bij je thuis te laten bezorgen.
Indien je een online gekocht artikel aan ons retourneert vragen we het verzendlabel of het modelformulier herroeping in te vullen (naam,
adres, ordernummer, reden van retournering (niet verplicht)). We hebben deze gegevens nodig om je geretourneerde artikel te verwerken,
je indien van toepassing een nieuw artikel toe te sturen of het aankoopbedrag terug te betalen.
b. Mijn Basmatoen-account
Met een Mijn Basmatoen-account kun je een persoonlijke Basmatoen omgeving creëren waarmee je toegang krijgt tot handige
functionaliteiten binnen Basmatoen.nl. Voor het aanmaken van een Mijn Basmatoen-account verwerken wij je naam, adres, e-mailadres,
telefoonnummer (niet verplicht) en geboortedatum (niet verplicht), inloggegevens, aankopen, bewaarde verlanglijstjes. Deze gegevens
verwerken wij zodat je in je account al je bestellingen en facturen terug kunt vinden; verlanglijstjes samen kunt stellen. Deze verwerkingen
vinden plaats in de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Basmatoen in het kader van een Mijn Basmatoen-account.
In je Mijn Basmatoen-account kun je bovengenoemde Persoonsgegevens beheren, inzien en zo nodig wijzigen. Verwijdering van je Mijn
Basmatoen-account en/of persoonsgegevens kun je een door een email met de omschrijving van je verzoek te sturen aan
info@Basmatoen.nl. (zie artikel 10).
c. Klantenservice
Je kunt onze klantenservice via verschillende kanalen benaderen met vragen en/of klachten. Bij de behandeling van je vraag of klacht
verwerken we je contact- en ordergegevens, je vraag of klacht en de correspondentie die we daarover met jou hebben en eventueel je
rekeningnummer indien wij een bedrag aan jou dienen terug te betalen. Als je ons benadert via onze social media kanalen (zoals Facebook,
Instagram en Whatsapp), verwerken we ook je openbare profielgegevens. Deze verwerkingen vinden plaats in de uitvoering van de
overeenkomst tussen jou en Basmatoen.
d. Nieuwsbrief
Indien je bij je online bestelling hebt aangegeven onze nieuwsbrief en andere commerciële gepersonaliseerde e-mails te willen ontvangen
of je hebt je daarvoor aangemeld via de website, dan zullen wij jou gepersonaliseerde nieuwsbrieven en andere commerciële e-mails
toesturen op basis van je interesses en je (online) aankoopgeschiedenis (zie ook het kopje profilering).
Je kunt je altijd afmelden voor onze nieuwsbrief en andere commerciële e-mails. Onderaan ieder email wordt een afmeldmogelijkheid
opgenomen. Tevens kun je je in je Mijn Basmatoen-account afmelden voor onze commerciële mailings.
e. Reviews
Naar aanleiding van je online aankoop kunnen wij je per e-mail uitnodigen voor een review, zowel voor het artikel wat je hebt aangekocht
als voor onze dienstverlening.
Wij kunnen om een naam, emailadres en telefoonnummer vragen, zodat we eventueel contact met je kunnen opnemen naar aanleiding
van je review.
De reviews gebruiken wij voor geaggregeerde analysedoeleinden en om onze webshop en dienstverlening te verbeteren, waarvoor wij een
gerechtvaardigd belang hebben.
f. Cookies en gebruik website
Bij het surfen op onze website wordt technische informatie over je apparaat (smartphone/laptop/tablet) en informatie over je
bezoekgedrag op onze website verkregen. Dit betreffen de volgende gegevens:
• Technische gegevens van je apparatuur, zoals je IP-adres, MAC-adres, gebruikte browser, taalinstellingen, besturingssysteem, service
provider, type apparaat;
• Je surfgedrag op de website, waaronder muis- en klikgedrag en de duur en het tijdstip van je bezoek op onze website en ten aanzien van
de nieuwsbrieven of je deze hebt ontvangen, geopend en of je vanuit de nieuwsbrief hebt doorgeklikt naar de website;
We ontvangen deze informatie door cookies die op onze website zijn geplaatst. Een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door
een internetserver en dat wordt opgeslagen op je computer. Cookies op zich kunnen geen individuele gebruiker identificeren, maar slechts
de computer of het mobiele apparaat dat je gebruikt door een willekeurig gegenereerde identificatiemarkering.
Indien je daarvoor toestemming hebt gegeven kunnen we de middels cookies verkregen informatie gebruiken om je gepersonaliseerde
advertenties en content aan te bieden op de website van Basmatoen en websites van derden, op basis van je interesses en je (online)
aankoopgeschiedenis (zie ook het kopje Profilering). Daarnaast zullen wij de informatie over het gebruik van onze website(s) gebruiken om
onze online dienstverlening verbeteren, waarvoor wij een gerechtvaardigd belang hebben.
Meer informatie over het gebruik van cookies en een overzicht van de op onze website geplaatste cookies vind je in onze cookieverklaring.
4. Profilering
Wij combineren je Persoonsgegevens uit verschillende bronnen met elkaar, om jou de beste online winkelervaring te kunnen bieden. Dit
doen wij door diverse gegevens van jou aan elkaar te koppelen, zoals accountgegevens, aankoopgeschiedenis, de door jou geplaatste
reviews, maar ook je surfgedrag op onze website op verschillende apparaten, zoals je computer, smartphone of tablet. Het is tevens
mogelijk dat wij je gegevens aanvullen of optimaliseren met gegevens uit openbare bronnen zoals het kadaster of bronnen waarvoor jij
toestemming hebt gegeven om te gebruiken. We gebruiken deze gegevens om onze dienstverlening te verbeteren en deze beter op de
wensen van onze klanten aan te laten sluiten, waarvoor wij een gerechtvaardigd belang hebben.
Indien je daarvoor toestemming hebt gegeven kunnen we door je gegevens uit verschillende bronnen te combineren je ook
gepersonaliseerde aanbiedingen doen en gepersonaliseerde content tonen op onze website of websites van derden, die aansluiten bij je
interesses en aankoopgeschiedenis. Op deze wijze kunnen wij betere en gerichtere aanbiedingen doen. Zo wordt er voorkomen dat jij
content of aanbiedingen te zien krijgt, die voor jou minder interessant zijn.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
Wij zullen je Persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of worden
verwerkt.
6. Met wie delen we je gegevens?
Bepaalde gegevens die je aan ons verstrekt kunnen worden gedeeld met door ons ingeschakelde derden zoals bijvoorbeeld postverwerkers
(voor de bezorging van je bestelling), betaalverwerkingspartijen (voor online betaling van je bestelling) en emailverwerkingspartijen (voor
de verzending van onze nieuwsbrieven). Deze partijen verwerken je Persoonsgegevens uitsluitend en in opdracht en ten behoeve van
Basmatoen. Basmatoen zorgt ervoor dat met deze derden wordt overeengekomen dat zij je Persoonsgegevens niet mogen gebruiken voor
andere doeleinden dan beschreven in deze Privacyverklaring en dat zij voldoende beveiligingsmaatregelen nemen die noodzakelijk zijn
voor de bescherming van de Persoonsgegevens.
Daarnaast geeft Basmatoen door jou verstrekte gegevens door aan externe verkooppartners voor zover dit noodzakelijk is voor de levering
van de door jou bestelde artikelen of aangevraagde diensten, waarbij die externe verkooppartners de gegevens voor eigen
verantwoordelijkheid en niet in opdracht en ten behoeve van Basmatoen verwerkt. Basmatoen en de externe verkoper zijn in dat geval
allebei aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke voor hun eigen verwerking van de Persoonsgegevens. Zo is het nodig om je naam,
adres, telefoonnummer en emailadres door te geven aan de externe verkooppartner, indien het door jou bestelde artikel niet door
Basmatoen, maar door een externe verkooppartij wordt aangeboden en geleverd. Op onze website wordt duidelijk gemaakt wanneer een
artikel wordt aangeboden en geleverd door een externe verkooppartner. Het is onze externe verkooppartners niet toegestaan je gegevens
voor andere doeleinden te gebruiken dan het afhandelen van je bestelling.
Verder zullen wij de door jou verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken indien jij hiervoor geen toestemming hebt gegeven,
tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is. In sommige gevallen is Basmatoen verplicht bepaalde Persoonsgegevens te verwerken en te
verstrekken aan derden, zoals aan de politie in verband met een strafrechtelijk onderzoek of aan een toezichthouder.
7. Websites van derden
Deze verklaring is niet van toepassing op de verwerking van Persoonsgegevens via websites van derden die door middel van links met onze
website zijn verbonden. Wij kunnen namelijk niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare of veilige manier met je
Persoonsgegevens omgaan. Lees altijd voor gebruik van de desbetreffende website de privacyverklaring van deze website, om er zeker van
te zijn dat ze goed met je gegevens omgaan.
8. Beveiliging van Persoonsgegevens
Wij nemen de nodige technische- en organisatorische maatregelen om verlies, onrechtmatig gebruik of wijziging van Persoonsgegevens die
wij van jou ontvangen te voorkomen. Wanneer wij je Persoonsgegevens overdragen of ontvangen op onze website gebruiken wij altijd de
coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector.
9. Minderjarigen
Als je 16 jaar of jonger bent, dan mag je uitsluitend onder toezicht van je ouders of wettelijke vertegenwoordigers gebruik maken van onze
website en/of diensten. We zullen dan ook in geen geval opzettelijk Persoonsgegevens verwerken van personen die jonger zijn dan 16
jaar.
Indien jou als ouder of wettelijk vertegenwoordiger ter kennis komt dat wij de Persoonsgegevens van je minderjarige kind onbewust toch
hebben verwerkt, dan kan een verzoek tot verwijdering van die Persoonsgegevens worden gedaan door een email met de omschrijving van
je verzoek te sturen aan info@basmatoen.nl. (zie artikel 10). In een dergelijk geval zullen we zo spoedig mogelijk over gaan tot de
verwijdering van de Persoonsgegevens van de minderjarige.
10. Wat zijn je rechten?
Indien je beschikt over een Mijn Basmatoen-account, kan je je Persoonsgegevens zelf beheren en indien nodig wijzigen in de Mijn
Basmatoen-omgeving. Daarnaast heb je ook het recht om je Persoonsgegevens te verwijderen, te beperken of over te dragen
(portabiliteit). Voor de uitoefening van deze rechten onder de privacywetgeving kan je een verzoek indienen door een email met de
omschrijving van je verzoek te sturen aan info@basmatoen.nl.
Wanneer je niet in het bezit bent van een Mijn Basmatoen-account en ook graag inzage krijgt in welke Persoonsgegevens wij van je
verwerken, deze wilt laten rectificeren, verwijderen, beperken of overdragen (portabiliteit), dan kan je dit doen door een email met de
omschrijving van je verzoek te sturen aan info@basmatoen.nl.
We proberen zo snel als mogelijk, maar in ieder geval binnen een maand op je verzoek te reageren. Het kan echter voorkomen dat we
meer tijd nodig hebben. In dat geval zullen wij je daar zo snel als mogelijk, maar in ieder geval binnen een maand over informeren.
Het kan ook zijn dat we je verzoek moeten afwijken, bijvoorbeeld omdat het een buitensporig verzoek is of omdat er geen wettelijke
verplichting bestaat om aan het verzoek te voldoen. We zullen je ook in dat geval binnen een maand daarover informeren. Indien je van
mening bent dat wij een verzoek onterecht hebben afgewezen heb je het recht daarover een klacht in te dienen bij de Autoriteit
Persoonsgegevens.
Om misbruik te voorkomen zullen wij, voordat je een verzoek kunt indienen via info@basmatoen.nl, je identiteit controleren met behulp
van een automatisch gegenereerde verificatie-email. Deze email wordt naar het door jou opgegeven e-mailadres gestuurd en bevat een
link waarmee je je identiteit kunt bevestigen.
11. Vragen of klachten?
Natuurlijk helpen wij je graag verder als je vragen of klachten hebt over de verwerking van je Persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact
met ons opnemen via info@basmatoen.nl. Mocht je er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heb je op grond van de
privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookieverklaring Basmatoen
Basmatoen maakt op haar websites gebruik van cookies. Hieronder wordt beschreven welke cookies worden gebruikt en hoe dat in
overeenstemming met de gelden wet- en regelgeving wordt gedaan.
Benoemen domeinen
Deze verklaring is van toepassing op de volgende (sub)domeinen:
https://www.basmatoen.nl
Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens een bezoek aan een website op uw computer, tablet of smartphone wordt geplaatst of
wordt uitgelezen. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd.
Type cookies
De websites van Basmatoen maken gebruik van cookies in de volgende categorieën:
Technisch noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk om de technische werking van onze website of webshop mogelijk te maken.
Functionele cookies
Deze cookies worden gebruikt voor het leveren van functionaliteit om de gebruikservaring op de Basmatoen websites te verbeteren,
waaronder de mogelijkheid om voorkeursinstellingen (zoals bijvoorbeeld de gewenste taal) op te slaan, ook voor latere bezoeken.
Statistische cookies
Deze cookies worden gebruikt om te kunnen analyseren hoe bezoekers onze websites gebruiken. Basmatoen kan bijvoorbeeld op basis van
deze analyses verbeteringen doorvoeren en zo de gebruiksvriendelijkheid van de websites verhogen.
Marketing cookies
Deze cookies, ook wel advertentie- en trackingcookies genoemd, worden gebruikt voor commerciële en promotionele doeleinden. De
hiermee verzamelde gegevens worden gekoppeld, geanalyseerd en gebruikt voor het ontwikkelen van profielen, segmenten en
doelgroepen om daarmee zo relevant mogelijke informatie en gepersonaliseerde aanbiedingen van Basmatoen te tonen op onze websites
en websites van derde partijen Tracking cookies kunnen ook door externe partijen worden geplaatst via onze websites (third party
cookies). Voor het plaatsen van third party cookies vragen we vooraf je toestemming, omdat hiermee je internetgedrag over verschillende
websites heen kan worden gevolgd. Op de gegevens die via third party cookies worden verwerkt, zijn de privacy en cookie statements van
de betreffende externe partijen van toepassing. Basmatoen heeft daar geen invloed op. De privacy en cookiestatements van deze partijen
zijn te vinden op de websites van deze partijen.
